{"id":11,"date":"2026-04-25T11:15:02","date_gmt":"2026-04-25T09:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/43.165.3.208\/?page_id=11"},"modified":"2026-06-04T11:25:03","modified_gmt":"2026-06-04T09:25:03","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aivape.de\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"

En Aivape<\/strong>, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con su compra. No obstante, si no est\u00e1s completamente satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con las devoluciones y los cambios de acuerdo con la pol\u00edtica que se detalla a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Condiciones para devoluciones y cambios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para poder realizar una devoluci\u00f3n o un cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n

Plazo de devoluci\u00f3n\/cambio<\/strong>: Todas las devoluciones y cambios deben solicitarse en un plazo de 15 d\u00edas<\/strong> de recibir tu pedido.<\/p>\n\n\n\n

Estado del producto<\/strong>: El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculos no reembolsables<\/strong>: Algunos art\u00edculos no son reembolsables ni se pueden devolver, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n

Productos de e-l\u00edquido abiertos o utilizados (por motivos de higiene y seguridad).<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculos consumibles (por ejemplo, bobinas, mechas y accesorios) una vez abiertos o utilizados.<\/p>\n\n\n\n

Tarjetas regalo o art\u00edculos promocionales.<\/p>\n\n\n\n

Cualquier art\u00edculo marcado como \u201cventa definitiva\u201d o \u201cno retornable\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n o un cambio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si deseas solicitar una devoluci\u00f3n o un cambio, sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n

Cont\u00e1ctanos<\/strong>: Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en info@aivape.de<\/strong> junto con tu n\u00famero de pedido, el motivo de la devoluci\u00f3n o el cambio y cualquier dato o imagen relevante (si procede).<\/p>\n\n\n\n

Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong>: Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente revisar\u00e1 tu solicitud y, si cumple los requisitos, te facilitar\u00e1 un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA) e instrucciones sobre c\u00f3mo devolver el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo del art\u00edculo<\/strong>: Empaqueta cuidadosamente el art\u00edculo en su embalaje original. Aseg\u00farate de que el producto quede protegido contra posibles da\u00f1os durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a tu cargo, salvo que el art\u00edculo sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.<\/p>\n\n\n\n

Tramitaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n<\/strong>: Una vez que recibamos el art\u00edculo devuelto y comprobemos su estado, tramitaremos la devoluci\u00f3n o el cambio. El proceso puede tardar hasta 1 d\u00eda laborable<\/strong> para su tramitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M\u00e9todo de reembolso<\/strong>: Los reembolsos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en el momento de la compra. Ten en cuenta que los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n\n\n\n

Reembolsos parciales<\/strong>: Si el art\u00edculo devuelto est\u00e1 da\u00f1ado, le faltan piezas o no se encuentra en su estado original, es posible que realicemos un reembolso parcial en funci\u00f3n del estado del producto devuelto.<\/p>\n\n\n\n

Bolsas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si prefieres cambiar el art\u00edculo por otro, ind\u00edcalo cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Te enviaremos instrucciones sobre c\u00f3mo proceder. Los art\u00edculos de cambio se enviar\u00e1n una vez que hayamos recibido el art\u00edculo devuelto y hayamos confirmado que cumple los requisitos.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si recibes un art\u00edculo da\u00f1ado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 15 d\u00edas<\/strong> de recibir el pedido con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n

Descripci\u00f3n y foto(s) del producto da\u00f1ado o defectuoso.<\/p>\n\n\n\n

Ofreceremos un producto de sustituci\u00f3n o un reembolso completo por los art\u00edculos defectuosos o da\u00f1ados, sin ning\u00fan coste adicional para ti.<\/p>\n\n\n\n

Devoluciones tard\u00edas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las devoluciones o cambios solicitados despu\u00e9s del 15 d\u00edas<\/strong> No se aceptar\u00e1n devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido alg\u00fan problema con el env\u00edo original.<\/p>\n\n\n\n

Gastos de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo corren a cargo del cliente, salvo que el art\u00edculo sea defectuoso o se haya producido un error en el pedido. Recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento para devolver el art\u00edculo. No garantizamos que vayamos a recibir el art\u00edculo devuelto, por lo que no nos hacemos responsables de los env\u00edos de devoluci\u00f3n perdidos.<\/p>\n\n\n\n

Debido a los elevados costes log\u00edsticos, se aplicar\u00e1n temporalmente gastos de env\u00edo adicionales para Canad\u00e1, Estados Unidos y Jap\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si desea cancelar su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible. Procesamos los pedidos con rapidez, por lo que es posible que no podamos cancelar un pedido una vez que haya sido enviado. Si el pedido a\u00fan no ha sido enviado, le reembolsaremos el importe \u00edntegro.<\/p>\n\n\n\n

Nota:<\/strong> Esta pol\u00edtica puede adaptarse en funci\u00f3n de la normativa o las condiciones espec\u00edficas que se apliquen a tu empresa, como la legislaci\u00f3n local en materia de devoluciones, las garant\u00edas de satisfacci\u00f3n del cliente o determinados tipos de productos que puedan requerir un tratamiento especial.<\/p>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica se aplica a los siguientes pa\u00edses<\/h2>\n\n\n\n

Austria, Bielorrusia, B\u00e9lgica, Canad\u00e1, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Ruman\u00eda, Rusia, Eslovaquia, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, Turqu\u00eda, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n

Para las regiones que no figuran en esta lista, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, disponible las 24 horas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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At Aivape, we strive to ensure our customers are fully satisfied with their purchase. However, if you are not completely satisfied<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRefund and Returns Policy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read the AiVape Refund and Returns Policy. 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