Preguntas frecuentes
A la espera de la llegada del pedido
Conserva el producto en su embalaje original junto con toda la documentación que acredite la compra y el reembolso. Lo necesitarás para cualquier comunicación posterior con el vendedor y el sistema de pago.
Consulta el correo electrónico que has recibido tras realizar tu pedido. En él deberías encontrar información sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, si contiene muchos artículos idénticos), es posible que se someta a un control más exhaustivo.
Sigue el estado de tu pedido: la plataforma Woodmart te permite seguir el estado de un pedido mediante el número de seguimiento.
Pedidos y pagos
Conserva el producto en su embalaje original junto con toda la documentación que acredite la compra y el reembolso. Lo necesitarás para cualquier comunicación posterior con el vendedor y el sistema de pago.
Si todas las demás opciones fallan, quizá debas plantearte emprender acciones legales. Puede tratarse de un proceso largo y costoso, por lo que es importante sopesar los posibles beneficios frente a los riesgos y los costes.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, si contiene muchos artículos idénticos), es posible que se someta a un control más exhaustivo.
Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito, PayPal, SEPA y criptomonedas. Puedes consultar las opciones de pago disponibles en la página de pago.
Servicio posventa
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, si contiene muchos artículos idénticos), es posible que se someta a un control más exhaustivo.
Consulta el correo electrónico que has recibido tras realizar tu pedido. En él deberías encontrar información sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista.
Conserva el producto en su embalaje original junto con toda la documentación que acredite la compra y el reembolso. Lo necesitarás para cualquier comunicación posterior con el vendedor y el sistema de pago.
Si todas las demás opciones fallan, quizá debas plantearte emprender acciones legales. Puede tratarse de un proceso largo y costoso, por lo que es importante sopesar los posibles beneficios frente a los riesgos y los costes.
Reembolso
Conserva el producto en su embalaje original junto con toda la documentación que acredite la compra y el reembolso. Lo necesitarás para cualquier comunicación posterior con el vendedor y el sistema de pago.
Consulta el correo electrónico que has recibido tras realizar tu pedido. En él deberías encontrar información sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista.
Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, si contiene muchos artículos idénticos), es posible que se someta a un control más exhaustivo.
Sigue el estado de tu pedido: la plataforma Woodmart te permite seguir el estado de un pedido mediante el número de seguimiento.